El blog sobre las Redes Sociales

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domingo, 11 de marzo de 2012

¿Cómo mejorar el posicionamiento de su empresa en el mundo digital?

Cómo posicionar su empresa en el mundo digital Un powerpoint de la empresa "Gate to Market",que me ha gustado mucho, ya que muestra estrategias y tácticas para poder convertir  la web en una herramienta de mercadeo más eficaz y de mejor relacionamiento con sus clientes, usando las redes sociales para conocer y fidelizar, a estos. Ademas muestra los servicios que realiza la empresa.El mercadeo digital complementa, amplifica y potencializa la estrategía de mercado tradicional, por tanto, el Marketing digital debe estar integrado en el Marketing tradicional.  

¿Puede una multinacional del gran consumo abandonar la publicidad tradicional?


La multinacional estadounidense de bienes de consumo Procter & Gamble ha anunciado su intención de recortar en gran medida sus presupuestos de marketing y publicidad.

La intención de la compañía estadounidense es ahorrar al menos 1.000 millones de dólares con su nuevo plan de recortes, lo cual supondrá el despido de 5.700 empleados en todo el mundo. 

La cuestión es que el dinero que deje de invertir en los medios tradicionales irá a los nuevos medios digitales los cuales son más "baratos" para P&G. ¿Es esta estrategia correcta? Es cuanto menos sorprendente hablando de una compañía que lleva el marketing y el servicio al cliente de bandera.

Por mucho que se crea que los medios digitales son más baratos, esta tendencia está cambiando, si una compañía como P&G, en la que el cliente es el centro, las acciones en redes sociales y buscadores no son gratis, sino que necesitan de muchos recursos, tanto humanos como materiales.

Está claro que la estrategia de volcarse completamente en los medios digitales es correcta. El problema es que el dinero que se invierte en la publicidad online no sustituye de ningún modo el que se invierte en la publicidad tradicional. Internet, Dispositivos móviles y medios tradicionales se complementan, cada uno tiene sus ventajas sobre los demás, por lo que se ha de desarrollar una estrategia de 360º sobre estos y adaptarla a cada uno. Además, P&G cuenta con un gran número de consumidores de sus productos que no se manejan los medios tradicionales.

Que la publicidad digital es más barata que la publicidad tradicional es un mito que dejará de serlo muy probablemente en poco tiempo. En los próximos años,la publicidad en vídeo online será, de hecho, más cara que la publicidad televisiva.

En la nueva era digital, en la que el consumidor demanda diálogo y creatividad a las marcas, éstas deberán invertir para conseguir el objetivo de satisfacer los deseos de su público objetivo.

Procter & Gamble está en su derecho de recortar sus presupuestos, aunque está tocando uno de sus pilares fundamentales que tantos años la ha hecho estar en lo mas alto.

Por lo tanto ¿Presenciaremos la caída de un gigante o corregirá su supuesto "error"?

viernes, 9 de marzo de 2012

Usa la estrategia de redes sociales para B2B

El web 2.0 es ahora un medio de comunicación en toda regla : contenido de los medios de comunicación, el intercambio de medios de comunicación, redes sociales ... En el ámbito privado, hay una explosión de la Web 2.0 : blogs, utilizacion de redes sociales como Facebook, Twitter, MySpace, foro de intercambio y la mutua ...

En una estrategia de BtoB profesional, la compañía tiene que utilizar las redes sociales: para mostrar su experiencia, para ser visible, para expresarse ...
¿Cómo utilizar las redes sociales? Cómo implementar una estrategia de marketing eficaz? ¿Qué herramientas utilizar? Esto es lo que se describe en este artículo.


  • Socialización de la web: un nuevo enfoque de marketing
Los hechos son simples: los sitios web "clásico" y los motores de búsqueda son ahora superados por las redes sociales: Facebook en particular, que por primera vez en una semana completa en el 2010 superó al gigante Google en términos de audiencia (Fuentes : el mundo).
¿Qué significa esto? Para encontrar la información, los usuarios ahora pasan por estas plataformas sociales: es la socialización de la web, lo que genera nuevos métodos de transmisión del mensaje.
  • Una nueva herramienta de marketing: El Inbound
El Inbound Marketing incluye:
blogs;
• Gestión de comunidades en línea: los medios de comunicación social;
elaboración y gestión de contenidos publicados en Internet: el "content management";
acciones SEO: A cargo o natural;
• Análisis del comportamiento de los usuarios de Internet: todas las acciones "analytics".


A partir de entonces, los dos criterios que las empresas deben centrarse son la visibilidad y presencia en la red.


  • Los beneficios de una estrategia de marketing 2.0 para la empresa
- La identificación de nuevos contactos y los métodos de atracción

Los medios de comunicación y las redes sociales utilizan una estrategia de identificacion y de atraccion de los nuevos clientes de calidad. Estas redes sociales permiten un fácil acceso a la información más reciente (a medida que son publicados por el propio contacto), válida y completa: a menudo, los usuarios no dudan en revelar sus datos personales, identificación de Skype, correo electrónico, teléfono ...

- Mejorar la visibilidad en Internet

Ya hemos visto antes: ser visible en la red es esencial para una estrategia de web marketing de calidad. Desde finales de 2009, Google y Bing, incluyen en sus resultados de búsqueda mensajes de algunos medios de comunicación y redes sociales. Por lo tanto, el contenido publicado por los usuarios, a profesional o privado tiene un valor real.
Las compañías deben crear contenidos de calidad, fomentar las contribuciones y actualizar periódicamente las noticias.


- Demostrar su credibilidad y experiencia

 El intercambio de experiencia y de ayuda mutua prima en las redes y en los medios de comunicación social: al posicionarse como un experto en un área específica, la empresa puede participar en el intercambio dando respuestas reales y cualitativos relevantes.
  • Estrategia de Marketing 2.0
- Cuestiones previas

Por encima de todo, varios criterios deben ser considerados en el desarrollo de una estrategia de marketing:
• Establecer objetivos ;
• Identificar los clientes potenciales, contactos, empleados, socios, red de influencia, los líderes de opinión, medios de comunicación ...
Saber si estos objetivos utilizan las redes sociales y cómo;
• Desarrollar un mensaje dirigido a este público.


- Los instrumentos

• Blog de ​​especialización: la producción de contenidos de calidad a transmitir.
• Los sitios web "corporate"

• La creación de "grupos empresariales": LinkedIn, Viadeo, Facebook.
Micro-blogging: Twitter principalmente.


- El contenido

Una regla de oro es que tenemos que observar en términos de la web 2.0: a menudo, el contenido es más importante que el recipiente. Uno de los principios de las redes sociales es que los anglosajones llaman el "Give to Get" : antes de recibir la información tenemos que dar nuestra informacion, con conocimiento, ayudó ...

Contactos potenciales buscan información rápida, clara, libre y completa : todos los documentos deben coincidir con estos criterios, y también debe cumplir con la escritura web. Estos documentos no deben tener dimensiones "comerciales": es importante llevar a cabo la "experiencia" e la informacion.


- La animación

La animación de los contribuyentes y las actividades de vigilancia a menudo son impulsados ​​por el "Community Manager". Esta persona debe poseer las cualidades esenciales para el éxito de la estrategia:
verdadera legitimidad para representar a la empresa;
• Las habilidades reales y un sentido de competencia;
• El conocimiento y la práctica de las nuevas redes sociales.

Internamente, la gente puede ser entrenado para estas misiones. Externamente, se puede utilizar un servicio de expertos en animación, redaccion de contenido editorial, acciones de referencia con los que trabajará en estrecha colaboración.


  • Retorno de la Inversión
La estrategia de medios de comunicación y las redes sociales también debe incluir "Payback", que permite un análisis completo de los rendimientos, tanto en términos cualitativos y cuantitativos.

Pero en el campo de las redes sociales, la medida de una campaña social es difícil. Más bien, es el ROA: retorno de la atención, que se adapta mejor a las especifidades de Internet. Desde el momento en que se valora un sitio de una comunidad, se convierte en una referencia y los usuarios van a prestar toda su atención: es la confianza que la prima en el web. Es esta confianza que es facilmente medible.

Integrar las redes sociales en su estrategia de negocio

Las redes sociales pueden ser muy relevantes para una empresa. Al seguir unas cuantas reglas sencillas, la integración de las redes sociales en su estrategia de negocio puede hacer grandes dividendos.

  • El interés primordial de las redes sociales para el negocio: hacer vigilia
Muchas empresas, PYMES, consideran demasiado la web como un terreno hostil, sobre todo cuando salimos de la página web corporativa. "No vamos a hacer un blog porque yo no quiero responder a los comentarios, podemos tener opiniones negativas". Ese es el tipo de reacciones de los líderes, que no quieren ir en las redes sociales. La técnica del avestruz, para no ir a ver qué pasa ...

Y a menudo lo que sucede es bueno. Sí, hay comentarios negativos, sí, la gente insatisfechos tienen más probabilidades de hacer saber, pero el diálogo es a menudo mucho más sencillo de lo que piensas. Por otra parte, capturar las redes sociales, es un medio para llevar a cabo vigilia desde el interior, saber lo que esta bien o no, recoger las opiniones para hacer evolucionar marca o para sustituir productos a una serie que tiene defectos. En pocas palabras, es un barómetro de forma gratuita, en bajo utilizado, aunque es una poderosa palanca para la mejora.

Integrar las redes sociales en su estrategia de negocio requiere una formación y una definición clara del uso que usted quiere hacer de estas plataformas.

  • LinkedIn, Viadeo, Xing, sanar tu talento ... pero no demasiado!
Las redes sociales llamados "profesionales" y orientados a los negocios y la carrera, estos tres nombres son, sin duda familiar para usted. Viadeo en Francia, LinkedIn en Inglaterra y Xing en Alemania. Orientados con la relación de desarrollo profesional, estas plataformas van más allá del curriculum vitae en línea, pero pueden crear comunidades de interés, compartir la información, organizar eventos ... y encontrar trabajo. Los competidores directos y reclutadores usan mucho este tipo de red social para hacer su investigación.

Por tanto, es peligroso permitir que los equipos de registro? Por el contrario, un mejor apoyo a sus empleados en su presencia en línea. Ayuda a curar a su perfil, crear una página para su negocio. Es cierto que esto es un error que puede resultar en una fuga de habilidades, sino también una gran manera de aumentar el atractivo de su negocio. Anunciarse en un tipo de red social como Viadeo por ejemplo y pedir a sus empleados a difundir. Seguro que usted verá que los rendimientos suelen ser de varias decenas o incluso cientos.


  • Crear una comunidad de clientes a tu alrededor
Las redes sociales permiten un diálogo con los clientes (y potenciales clientes), entonces federa una comunidad de usuarios fieles y motivados a tu alrededor. En el diálogo de manera transparente y honesto, usted puede tener un panel de consumidores más exigentes, dispuestos a dar sus puntos de vista y mejorar la oferta de productos (a través de encuestas, regalos, ofertas de prueba). En pocas palabras, piensa en las redes sociales como parte del iceberg, para encontrar clientes que esperan el diálogo. Ejemplos de las creaciones de las comunidades son numerosas.

  • Ampliar la colaboración en su empresa
Antes de mudarse a una red social de la empresa internamente, inicia a su personal ya la práctica en las redes sociales. Además de la formación para tomar el control de su e-presencia, poner en marcha proyectos de colaboración. Por ejemplo, el polo de entorno está trabajando en un proyecto que interesa a toda la compañía, por qué no editar un blog multi-autor, con personas de diferentes servicios. Esta es una forma inteligente para abrir, siempre dentro de una perspectiva de negocio.
Eso se hace en diferentes empresas, pero hoy en dia es raro, pero pienso que seria muy interesante hacerlo mas.

Participar en las redes sociales para la estrategia de la compañía es una buena cosa, siempre que tenga en cuenta sus objetivos: - Ser capaz de convertir los aficionados en clientes
- Gestión de la relación con los fans (trae un trabajo?) Y no se desborde
- compartir este diálogo con todos los servicios, no sólo con el servicio de comunicaion o el servicio web


jueves, 8 de marzo de 2012

Twitter: Una herramienta publicitaria para empresas pequeñas


Ya sabemos que compañías como Dell, Starbucks, Ford, Samsung, Kodak… han descubierto el valor de integrar el uso de Twitter en su estrategia de Marketing. Como es lógico, esta tendencia no ha pasado desapercibida para las pequeñas y medianas empresas, que poco a poco se están sumando al uso de Twitter como herramienta publicitaria.
En efecto yo creo que el poder atractivo de Twitter y en general de las redes sociales es enorme, especialmente para empresas pequeñas que no pueden dedicar grandes presupuestos a hacer publicidad. Pienso que el elemento que les motiva en primer lugar es el bajo coste de utilización  como parte de una estrategia de marketing.  Aparece claro que abrir una cuenta en Twitter es gratis, y para aprender cómo funciona y empezar a enviar ‘tweets’ es mínima. 
Además, la posibilidad de llegar a un número extremadamente grande de clientes potenciales a través de mensajes re-enviados sucesivamente por los seguidores de la empresa aparece como una oportunidad inesperada. Cada usuario que lea estos mensajes puede convertirse en una visita a la página de la empresa  y, quizás, en un comprador de sus productos.
Finalmente, yo creo que bien saber apropiarse herramientas como las redes sociales para dar a conocer una nueva empresa o para escuchar los requerimientos de nuestros clientes, es la solución de nuestra época. 

¿Como Integrar las Redes Sociales en una estrategia empresarial?


Cuando sé que se necesitaron 38 años para la radio para llegar a 50 millones de usuarios, 13 años en la televisión, la Internet 4 años ...mientras que Facebook ha ganado 100 millones de miembros en menos de 9 meses, yo soy un poco sorprendido!! Es verdad que en primer lugar estaba para las personas que deseen ampliar o construir relaciones, pero yo creo que las redes sociales ya no pueden ser ignoradas por las empresas, como vehículos de gran alcance para la colaboración y la creación de valor.
En efecto, me parece que ahora deberíamos utilizar el fuerte potencial de las redes sociales para por ejemplo  gestionar la relación con los clientes. Yo creo que finalmente cualquiera que sea la calidad de los productos vendidos, siempre hay descontentos. Ahora las posibles reacciones en los sitios web oficiales de las empresas son a menudo limitadas.  El contacto de correo se utiliza generalmente para nada. 
Y es verdad  que las redes sociales aumentan la capacidad de denuncia. Por lo tanto, yo creo que es una cuestión importante para las empresas de escuchar la sustentación negativa de las redes sociales para mejorar lo que no funciona.  Deberían implementar una estrategia de escucha. 
De otra manera, yo creo que las redes sociales pueden permitir también una serie de acciones susceptible de disfrutar de manera importante a la empresa, por ejemplo: desarrollar una comunicación en torno a una marca, generar buzz, construir alianzas, reclutar empleados, ampliar un sistema de distribución. He encontrado muchos ejemplos, como Ford. La empresa contrata a gente como Scot Monty, para crear expectación. El curso de acción es trabajar de forma integrada. Todo lo que se oculta es detectado y rechazado.
De la misma manera, Dell también que utiliza Twitter como un canal de ventas. O Coca-Cola, que lanzó su propia red social. O Algunas compañías aéreas que han contratado a personal de tiempo completo para responder a las quejas. Uno puede quejarse de la mañana en Twitter, y recibir una respuesta en la noche.
Estos ejemplos muestran que las redes sociales pueden ser utilizadas como cualquiera herramienta de comunicación, algunas empresas ya han entendido…

domingo, 4 de marzo de 2012

Conflicto Sirio en internet.

Durante los últimos meses la situación actual en Siria apareció reflejada en gran medida a través de Internet. Y muchos denuncian que la cobertura no fue muy objetiva.

En un video, por ejemplo, se puede ver la ejecución de un partidario del actual régimen sirio. Pero algunos miembros de la comunidad mundial siguen insistiendo en que es el Gobierno el que está detrás de la violencia que reina en el país. En realidad, no parece tratarse tanto de la preocupación sobre los derechos humanos y sobre la democracia, como del cambio de régimen.

Entre las fuentes de información, la página de YouTube y las redes sociales han sido de los pocos espacios a disposición de los activistas para contarle al mundo la violencia que reina en Siria. Sin embargo, debido a la gran cantidad de información no confirmada, hasta para los mismos sirios es muy difícil establecer donde está la verdad.

Pero Internet como fuente de información no siempre ha sido fiable. Las autoridades locales explican que las redes sociales en cierto sentido se convirtieron en un oponente más para la población siria.